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來(lái)源：中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)
中國(guó)智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)關(guān)于王姬女士智障兒子被國(guó)航驅(qū)逐事件的聲明
6月10日凌晨，王姬女士13歲的智障兒子在外婆的陪同下，由美國(guó)洛杉磯搭乘國(guó)航CA904航班前往北京時(shí)，被航班機(jī)長(zhǎng)以安全為由逐下飛機(jī)。王姬女士在第一時(shí)間向國(guó)航有關(guān)方面電話投訴。6月11日，王姬女士向媒體公開了這件事。6月12日，國(guó)航發(fā)表了一封致王姬女士的公開信，對(duì)此事進(jìn)行了解釋。6月13日，王姬女士對(duì)國(guó)航的解釋表示嚴(yán)重不滿，并以“一個(gè)殘疾兒童的母親”的名義，向中國(guó)殘聯(lián)反映情況。為此，中國(guó)智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)表示嚴(yán)重關(guān)注，并發(fā)表聲明如下：
一、我們的態(tài)度
1、鑒于王姬女士和國(guó)航方面對(duì)事實(shí)的敘述差異很大，我們希望盡快組織有關(guān)人員，對(duì)此次事件的起因、經(jīng)過(guò)、后果進(jìn)行認(rèn)真、全面的調(diào)查，迅速查清事實(shí)真相。
2、即使按國(guó)航CA904班機(jī)的一面之詞，我們?nèi)匀徽J(rèn)為機(jī)長(zhǎng)采取驅(qū)逐手段是反應(yīng)過(guò)度的表現(xiàn)。王姬之子屬常旅客，此前多次乘機(jī)往返于洛杉磯和北京，此行還有外婆陪同。一個(gè)13歲智障兒童，無(wú)論怎樣“情緒不穩(wěn)”，都不可能“嚴(yán)重危害飛行安全”。如果機(jī)組人員再耐心一些，細(xì)致一些，我們相信終會(huì)找到妥善的解決辦法。
3、在凌晨時(shí)分，將一個(gè)智障兒童連同他70歲的外婆強(qiáng)行趕下飛機(jī)，且未給予任何安置，于情于理，都說(shuō)不過(guò)去。國(guó)航至今還辯稱“合理合法”，我們不知理在何方？法在何處？我們要嚴(yán)肅指出：這是對(duì)弱勢(shì)人士的極大不尊重，是歧視殘疾人的表現(xiàn)。作為殘疾人的代表組織，我們堅(jiān)決支持王姬女士維護(hù)親人權(quán)利的行動(dòng)。
4、中國(guó)國(guó)際航空公司多年來(lái)在支持中國(guó)殘疾人事業(yè)發(fā)展、為殘疾人旅客提供空乘服務(wù)等方面做了大量工作，提供了許多方便周到的服務(wù)。此次事件應(yīng)屬該機(jī)長(zhǎng)的個(gè)人行為，不代表國(guó)航服務(wù)的整體水平，但國(guó)航仍有改進(jìn)工作的余地�！吨泄仓醒�、國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》指出，要切實(shí)改進(jìn)對(duì)殘疾人的服務(wù)。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
二、我們的希望
1、國(guó)航機(jī)長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真檢討并向當(dāng)事人公開道歉。
2、國(guó)航應(yīng)給予當(dāng)事人必要的經(jīng)濟(jì)和精神補(bǔ)償。
3、國(guó)航作為國(guó)際知名航空公司和國(guó)內(nèi)大型窗口服務(wù)行業(yè)領(lǐng)袖，同時(shí)也是2008年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)合作伙伴，承擔(dān)著保障奧運(yùn)、殘奧航空運(yùn)輸?shù)闹匾蝿?wù)。我們希望國(guó)航認(rèn)真聽取廣大智力殘疾人及其親屬的呼聲，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，查找問(wèn)題，不斷完善特殊旅客服務(wù)，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
中國(guó)智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)
二00八年六月十三日
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