號(hào)碼百事通話務(wù)員獻(xiàn)花歡迎新同事

簽約儀式

　　中國(guó)電信愛(ài)心助殘送就業(yè)崗位

　　在剛剛勝利閉幕的十七大上，黨中央提出了“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)”的部署與要求，而大力發(fā)展殘疾人事業(yè)、讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的成果惠及廣大殘障人士，是中國(guó)民生大業(yè)不可或缺的一環(huán)，也是加快構(gòu)建“和諧浙江”的重要內(nèi)容。10月24日上午，浙江省殘疾人聯(lián)合會(huì)和中國(guó)電信浙江公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同啟動(dòng)愛(ài)心助殘就業(yè)計(jì)劃，并舉行“號(hào)碼百事通•自強(qiáng)號(hào)”座席上崗儀式。省殘聯(lián)陳燕萍理事長(zhǎng)、中國(guó)電信浙江公司張新建總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)出席。

　　在上崗儀式上，省殘聯(lián)、中國(guó)電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)向殘疾人代表發(fā)放了工作牌、耳機(jī)；電信114員工還向這些新加入“號(hào)碼百事通”大家庭的員工獻(xiàn)上了鮮花，并帶他們參觀114話務(wù)機(jī)房。

　　“像我們這樣的人要找到合適的工作還真是挺難的。這次中國(guó)電信為我提供了非常合適自己的就業(yè)崗位，只需在家里上班，成為114號(hào)碼百事通大家庭中的一員。我一定會(huì)倍加珍惜，好好工作，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)關(guān)心我的人�！碑�(dāng)天上午，當(dāng)中國(guó)電信浙江公司張新建總經(jīng)理、浙江省殘疾人聯(lián)合會(huì)陳燕萍理事長(zhǎng)的身影出現(xiàn)在小劉家里時(shí)，小劉一家人激動(dòng)地緊握住他們的手。

　　現(xiàn)年25歲的小劉，在讀大學(xué)時(shí)得了一場(chǎng)重病，治療過(guò)程中使用了大量的激素藥物，造成其雙側(cè)股骨骨頭壞死，小劉從此不能像正常人那樣行走，所有行動(dòng)不得不靠拐杖或殘疾車進(jìn)行，這導(dǎo)致了他原本并不富裕的家庭陷入了極大的困境。大學(xué)畢業(yè)后的一年多時(shí)間里，母親帶著小劉拄著拐杖無(wú)數(shù)次地出現(xiàn)在就職應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)但均遭到拒絕，招工中也遇到了種種尷尬，有些應(yīng)聘單位看見(jiàn)他腿腳不靈便，根本就連簡(jiǎn)歷也不愿意多翻一下，這令小劉和他全家人心灰意冷�，F(xiàn)在，小劉工作了，笑容又重新回到了他臉上。

　　的確，要找一份適合自己的工作，對(duì)殘疾人來(lái)說(shuō)是件不容易的事情，往往很多殘疾人東奔西走也不知道該到什么地方去找工作。然而，今天與小劉一樣幸運(yùn)的，還有曾在19歲時(shí)被硫酸毀容的林女士、患有輕度腦癱的馮小姐、腿上換過(guò)骨的樓先生、脊柱動(dòng)過(guò)大手術(shù)的喬小姐和來(lái)自麗水畬族姑娘小雷也找到了一份屬于自己的工作。對(duì)于他們而言，意味著他們的生活從此有了保障，他們的生活也就有了希望。

　　考慮到殘疾人的工作能力和身體現(xiàn)狀，經(jīng)浙江省殘聯(lián)推薦，從今年8月開(kāi)始，中國(guó)電信浙江公司已向首批6名助殘對(duì)象提供了工作崗位。經(jīng)過(guò)電話禮儀、服務(wù)技巧和電信業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)，為方便助殘對(duì)象在家辦公，中國(guó)電信浙江公司專門(mén)開(kāi)發(fā)了一套“號(hào)碼百事通自助營(yíng)銷管理系統(tǒng)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與固定電話就能實(shí)現(xiàn)外呼工作。目前，這6名助殘對(duì)象已經(jīng)順利走上號(hào)碼百事通話務(wù)服務(wù)崗位，成為號(hào)碼百事通團(tuán)隊(duì)中的一員。

　　當(dāng)前，關(guān)注民生、改善民生是中央和國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，并日益成為全社會(huì)的共識(shí)。殘疾人事業(yè)是中國(guó)民生大業(yè)的重要一環(huán)，是“和諧浙江”建設(shè)的重要內(nèi)容。就業(yè)為民生之本，保障殘疾人就業(yè)，已成為解決殘疾人問(wèn)題，進(jìn)而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

　　浙江省現(xiàn)共有各類殘疾人311.8萬(wàn)人，占全省總?cè)丝诘?.36%。殘疾人是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，是一個(gè)具有特殊困難的群體，也是最需要社會(huì)各界關(guān)愛(ài)的弱勢(shì)群體。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)電信浙江公司主動(dòng)響應(yīng)中央和省委、省政府號(hào)召，積極服務(wù)、推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，并于今年啟動(dòng)了“關(guān)注民生•共建共享”系列主題活動(dòng)，從多個(gè)層面為浙江人民辦實(shí)事、做好事。在服務(wù)浙江殘疾人事業(yè)方面，中國(guó)電信浙江公司特提出了“愛(ài)心助殘就業(yè)計(jì)劃”，通過(guò)多方面措施的落實(shí)，努力為我省300多萬(wàn)殘疾人的福祉，為“和諧浙江”建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

　　━━實(shí)施勞動(dòng)就業(yè)自立工程，直接提供助殘崗位。積極整合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)崗位、業(yè)務(wù)服務(wù)資源，大力開(kāi)發(fā)公益性就業(yè)崗位，尤其是在網(wǎng)吧、話吧、公話、業(yè)務(wù)代理代辦及10000號(hào)、號(hào)碼百事通坐席等領(lǐng)域直接為殘障人士提供更多合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，充分利用號(hào)碼百事通、互聯(lián)網(wǎng)等信息服務(wù)載體，主動(dòng)協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)構(gòu)建殘疾人就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，免費(fèi)為殘疾朋友提供招工就業(yè)信息，搭建與用工單位之間的便捷溝通橋梁。

　　━━實(shí)施技能培訓(xùn)希望工程，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。與有關(guān)部門(mén)合作共建殘疾人信息化培訓(xùn)基地，根據(jù)用工單位及殘疾朋友實(shí)際需求，有針對(duì)性、分層次協(xié)助開(kāi)展信息化實(shí)用技術(shù)等各類職業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)“授之以漁”的方式幫助廣大殘疾朋友跨越“數(shù)字鴻溝”，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中具備一技之長(zhǎng)，進(jìn)一步提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　━━實(shí)施扶困助殘共建工程，廣泛營(yíng)造助殘氛圍。在自身做好扶殘捐助工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴和省內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，廣泛發(fā)起各類公益性行業(yè)助殘活動(dòng)，營(yíng)造“眾人拾柴”的扶困助殘氛圍；通過(guò)推介、吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的廠家、研發(fā)機(jī)構(gòu)來(lái)浙江落戶，提供更多愛(ài)心崗位，安置殘疾朋友就業(yè)。

　　━━實(shí)施愛(ài)心服務(wù)三優(yōu)工程，帶來(lái)e生活新體驗(yàn)。在電信服務(wù)中切實(shí)落實(shí)與體現(xiàn)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，讓廣大殘疾朋友盡情享受現(xiàn)代化的信息時(shí)代新生活。將針對(duì)殘疾人逐步推出“三優(yōu)”服務(wù)：一是優(yōu)先服務(wù)，為殘疾朋友辦理電信業(yè)務(wù)提供綠色服務(wù)通道；二是優(yōu)惠服務(wù)，出臺(tái)殘疾朋友使用電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠政策；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在裝機(jī)修障、業(yè)務(wù)使用輔導(dǎo)等方面主動(dòng)提供更多方便快捷的服務(wù)，并積極開(kāi)發(fā)適合殘疾朋友使用的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。