世界商業(yè)報道(biz.icxo.com)消息:曾經(jīng)風(fēng)光一時、贏得無數(shù)消費者信賴的“3·15標志”,竟然悄無聲息地壽終正寢了!
中國消費者協(xié)會的“3·15標志”認證,從2000年3月15日誕生,歷時6年多。這個標志曾被稱為集“社會監(jiān)督”、“消費維權(quán)”、“信譽證明”、“消費引導(dǎo)”四大功能于一身,具有相當(dāng)高的公信力。多少企業(yè)夢寐以求地盼望著能獲得這個象征高質(zhì)量、高信譽的標志,而一旦獲得這個標志,商品的身價無形中飛漲,銷路也隨之暢通起來。
然而,如今的“3·15標志”卻黯淡無光,蒙羞受辱,甚至就這樣被施以“安樂死”了!一切都是“歐典地板”惹的禍!想當(dāng)年,每一塊歐典地板都被打上鮮明的3·15烙印;它榮膺國家免檢產(chǎn)品稱號,也是“進口地板”中惟一全部合格的產(chǎn)品;它曾是歐洲“百年品牌”,在德國,它曾獲得過最高級別的“藍天使”環(huán)保認證,它的地板因為“洋”曾賣到3888元/平方米的天價……孰料,今年的3月15日,這個“歐典”在“央視3·15晚會”上被曝光涉嫌欺詐消費者,其所謂創(chuàng)建于1903年的德國歐典企業(yè)在歐洲擁有1個研發(fā)中心、5個生產(chǎn)基地的神話根本不存在。歐典公司因此被罰款747萬,歐典木業(yè)被罰款20萬。而消費者在質(zhì)疑歐典地板的同時,也對中消協(xié)的“3·15標志”產(chǎn)生了質(zhì)疑。此后央視公布的一項調(diào)查顯示:84%的被調(diào)查者認為消協(xié)認證“3·15標志”誤導(dǎo)消費者;61%的人表示“歐典事件”后,再購買商品時遇到“3·15標志”,不再信任。
遭遇如此信任危機,“3·15標志”還有什么資格繼續(xù)充當(dāng)“社會監(jiān)督”、“消費維權(quán)”、“信譽證明”、“消費引導(dǎo)”的角色?還有什么臉面繼續(xù)打著中消協(xié)的旗號風(fēng)行于市?于是,它的退出完全順理成章,勢所必然。
但是,令人納悶的是,“3·15標志”轟轟烈烈地問世,轟轟烈烈地運作,卻何以如此“秘密叫!保繐(jù)說,在中消協(xié)網(wǎng)除網(wǎng)站本身使用的“3·15標志”外,已找不到任何有關(guān)“3·15標志”認證評審的信息。中消協(xié)有關(guān)人士承認,確實已停止“3·15標志”認證。對于已取得認證的企業(yè),中消協(xié)與之簽訂了終止協(xié)議,目前部分仍在使用“3·15標志”的企業(yè),在約定的期限后將永久停用。而至于停止認證的原因、叫停的時間等問題,卻緘口無言。似乎“3·15標志”的“安樂死”有點不明不白了。
聯(lián)想起“歐典”風(fēng)波之后,中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人曾公開承認中消協(xié)在“歐典地板”事件中存在“失察”,但此后一直對這起涉嫌欺詐的事件作“冷處理”狀,一直沒有給出明確說法。人們很想知道,“歐典”是如何被戴上“3·15標志”的桂冠的?在予以認證之前,中消協(xié)是否對這個品牌、對生產(chǎn)企業(yè)、對產(chǎn)品質(zhì)量進行過全面認真的考察?既然承認是“失察”,那么在哪些地方“失察”了,有什么責(zé)任、有什么教訓(xùn)?除了“歐典”,是否還有其他什么“3·15標志”的產(chǎn)品存在著質(zhì)量、信譽等問題,是否有必要舉一反三地核查?……但是,這一切都沒有任何說明,“3·15標志”就這樣開始銷聲匿跡了。
這種狀況正常嗎?這是對待消費者認真負責(zé)的態(tài)度嗎?是不是以為就這樣默不作聲,悄悄地讓“3·15標志”消失,就可以讓時光銷蝕人們的記憶,逃過輿論的追問、民眾的譴責(zé),從而掩蓋被隱匿其中的貓膩,挽救中消協(xié)的信任危機?
越是沉默,人們就越是覺得蹊蹺,越是疑竇叢生。錯了就是錯了,失察、失職、失責(zé)之后更要緊的是汲取教訓(xùn),振作精神,真正擔(dān)負起消費者代言人、保護神的重任。否則,中消協(xié)就是諱疾忌醫(yī),再次犯錯、錯上加錯了!
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