(十五屆第六號)
《寧波市居家養(yǎng)老服務條例》已報經(jīng)浙江省第十三屆人民代表大會常務委員會第二次會議于2018年3月31日批準，現(xiàn)予公布，自2018年10月1日起施行。
寧波市人民代表大會常務委員會
2018年4月28日
寧波市居家養(yǎng)老服務條例
(2018年1月20日寧波市第十五屆人民代表大會第三次會議通過2018年3月31日浙江省第十三屆人民代表大會常務委員會第二次會議于批準)
目 錄
第一章總則
第二章服務設施規(guī)劃與建設
第三章服務供給與保障
第四章監(jiān)督管理
第五章法律責任
第六章附 則
第一章 總則
第一條 為了促進居家養(yǎng)老服務社會化發(fā)展，滿足居住在家的老年人養(yǎng)老服務需求，提高老年人生活質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》《浙江省社會養(yǎng)老服務促進條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)居家養(yǎng)老服務及其監(jiān)督管理工作，適用本條例。
第三條 本條例所稱居家養(yǎng)老服務，是指以家庭為基礎，以城鄉(xiāng)社區(qū)為依托，由政府提供基本公共服務，企業(yè)和社會組織提供專業(yè)化服務，基層群眾性自治組織和志愿者提供公益和互助服務，為居住在家的老年人(以下簡稱居家老年人)提供的養(yǎng)老服務。
居家養(yǎng)老服務主要包括下列內(nèi)容：
(一)日間托養(yǎng)、助餐、助浴、助潔、助行、代繳代購等生活照料服務；
(二)家庭護理、健康體檢、保健指導、醫(yī)療康復、緊急援助、臨終關懷等健康護理服務；
(三)關懷訪視、心理咨詢、法律咨詢、情緒疏導等精神慰藉服務；
(四)文化娛樂、體育健身、知識講座等有益于老年人身心健康的服務。
第四條 居家養(yǎng)老服務應當遵循家庭盡責、政府主導、社會參與、保障基本、適度普惠的原則，構建城鄉(xiāng)一體化的居家養(yǎng)老服務體系。
第五條 老年人的子女和其他依法負有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務的人，應當履行對老年人經(jīng)濟供養(yǎng)、生活照料、健康護理和精神慰藉等義務。
居家老年人需要社會提供有償服務的，由接受服務的老年人或者其贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人承擔相應費用。
第六條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當把居家養(yǎng)老服務作為養(yǎng)老服務的主要模式，并履行下列職責：
(一)將居家養(yǎng)老服務工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃；
(二)建立與老年人口增長和經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的財政投入增長機制；
(三)完善與居家養(yǎng)老服務相關的社會保障制度；
(四)統(tǒng)籌規(guī)劃和配置居家養(yǎng)老服務設施；
(五)明確政府部門居家養(yǎng)老服務工作職責，并加強協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和考核；
(六)引導、鼓勵企業(yè)和社會組織參與居家養(yǎng)老服務。
第七條 民政部門為本行政區(qū)域內(nèi)居家養(yǎng)老服務工作的主管部門，負責居家養(yǎng)老服務指導、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)展和改革、財政、人力資源和社會保障、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設、衛(wèi)生計生、商務、市場監(jiān)督管理、質(zhì)量技術監(jiān)督等部門應當按照各自職責做好居家養(yǎng)老服務相關工作。
工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、工商聯(lián)等人民團體應當在各自職責范圍內(nèi)協(xié)助做好居家養(yǎng)老服務工作。
第八條 鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、街道辦事處履行下列職責：
(一)協(xié)調(diào)和落實轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務工作；
(二)管理居家養(yǎng)老服務設施；
(三)落實政府購買服務、經(jīng)費補貼等扶持政策；
(四)協(xié)助做好社會養(yǎng)老服務需求評估、服務質(zhì)量評估等工作；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、街道辦事處應當配備專門的工作人員，并指導村民委員會、居民委員會和其他社會組織開展居家養(yǎng)老服務，協(xié)助做好居家養(yǎng)老服務監(jiān)督管理等工作。
第九條 村民委員會、居民委員會做好下列工作：
(一)登記老年人基本信息，調(diào)查老年人服務需求；
(二)提供居家養(yǎng)老服務資源信息，收集處理居民、村民對居家養(yǎng)老服務的意見、建議；
(三)建立高齡獨居老年人巡訪制度，做好巡訪記錄；
(四)協(xié)助建立基層老年人協(xié)會、老年志愿者服務隊伍，開展適合老年人的互助養(yǎng)老、文化娛樂、體育健身等活動；
(五)教育和推動居民、村民依法履行家庭贍養(yǎng)和扶養(yǎng)義務。
第十條 市和區(qū)縣(市)人民政府及其有關部門應當扶持和發(fā)展為居家老年人服務的志愿服務組織，建立志愿服務獎勵、服務積分等激勵制度。鼓勵國家機關工作人員和企業(yè)事業(yè)單位職工、在校學生參加居家養(yǎng)老志愿服務活動。
倡導鄰里互助養(yǎng)老，鼓勵低齡健康老年人幫扶高齡、失能、失智、殘疾老年人，鼓勵基層老年人協(xié)會、老年志愿服務組織開展各種形式的自助、互助服務。
志愿者可以根據(jù)服務積分優(yōu)先享受居家養(yǎng)老服務，并享有相關法律、法規(guī)規(guī)定的權利。
第十一條 民政部門應當會同宣傳、教育、司法行政等部門加強養(yǎng)老服務宣傳，倡導良好家風，弘揚具有寧波特色的慈孝文化，營造尊老、愛老、助老的社會氛圍。
倡導老年人建立文明、健康、積極、合理的消費方式。
第二章服務設施規(guī)劃與建設
第十二條 市和縣(市)民政部門應當會同城鄉(xiāng)規(guī)劃部門，組織編制居家養(yǎng)老服務設施布局專項規(guī)劃，按照醫(yī)養(yǎng)結合、就近便利、相對集中的原則，合理布局區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心、城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務站等服務設施。區(qū)民政部門應當根據(jù)實際工作的需要，編制具體的實施方案。
有關控制性詳細規(guī)劃、村莊規(guī)劃編制應當落實居家養(yǎng)老服務設施布局專項規(guī)劃的內(nèi)容。
第十三條 新建住宅小區(qū)的居家養(yǎng)老服務用房按照每百戶(不足百戶的，按照百戶計)不少于二十平方米建筑面積標準配建，與住宅同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃部門在審查建設項目設計方案時，應當征求民政部門的意見。
已建成住宅小區(qū)的居家養(yǎng)老服務用房按照每百戶不少于十五平方米建筑面積標準配建，未達到配建標準的，區(qū)縣(市)人民政府應當以社區(qū)為單位，通過購置、置換、租賃等方式，統(tǒng)籌配置居家養(yǎng)老服務用房。老年人比較集中的社區(qū)應當適當提高配建標準。
居家養(yǎng)老服務用房不得改變用途或者擅自拆除。因城鄉(xiāng)建設需要，經(jīng)批準拆除的，應當按照不少于原建筑面積標準原地或者就近配置。
區(qū)縣(市)人民政府應當整合利用社區(qū)綜合服務設施、社會公共服務設施和社會福利設施，為本社區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務，避免重復建設和浪費，但不得降低本條第一款、第二款規(guī)定的居家養(yǎng)老服務用房配建標準。
第十四條 鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、街道辦事處或者村集體經(jīng)濟組織可以依托行政村、較大自然村，通過購置、置換、租賃或者依法組織建設等方式配置農(nóng)村居家養(yǎng)老服務用房。農(nóng)村居家養(yǎng)老服務用房的配置應當滿足農(nóng)村居家老年人的基本養(yǎng)老服務需求。
區(qū)縣(市)民政部門應當根據(jù)農(nóng)村五保供養(yǎng)機構等養(yǎng)老機構的服務能力和現(xiàn)狀，提升其社會化運營能力和輻射帶動周邊農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務的水平，逐步向社會開放。
第十五條 社區(qū)配套建設的居家養(yǎng)老服務用房，經(jīng)驗收合格后，建設單位應當按照土地出讓合同等約定，及時移交給鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、街道辦事處管理；農(nóng)村居家養(yǎng)老服務用房根據(jù)房屋建設用地權屬、建設主體等確定管理主體。
第十六條 居家養(yǎng)老服務用房的設置，應當滿足通風、采光、消防安全等條件，方便老年人出入。
第十七條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當加快推進已建成住宅小區(qū)的坡道、公廁、樓梯扶手等與老年人日常生活密切相關的公共設施的無障礙改造。鼓勵和支持符合條件的多層住宅加裝電梯。
鼓勵老年人家庭對日常生活設施進行無障礙改造，區(qū)縣(市)人民政府應當按照省、市有關規(guī)定對最低生活保障家庭以及最低生活保障邊緣家庭的無障礙改造予以補貼。
第十八條 民政部門應當在區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心和城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務站配置或者鼓勵社會力量提供方便老年人出行、上下樓梯的輔助器具，供社區(qū)內(nèi)失能、半失能、高齡居家老年人借用。
第十九條 鼓勵單位和個人將閑置的場所、設施用于開展居家養(yǎng)老服務；鼓勵機關、團體、企業(yè)事業(yè)單位開放所屬場所，為附近的老年人提供就餐、文化、健身、娛樂等服務。
第三章 服務供給與保障
第二十條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當加大對居家養(yǎng)老服務資金的投入，統(tǒng)籌安排各類養(yǎng)老服務補助資金，提高財政資金的使用效益。
地方留成用于養(yǎng)老服務的社會福利事業(yè)彩票公益金，應當主要用于居家養(yǎng)老服務。
第二十一條 鼓勵通過多種方式吸引民間資本建設居家養(yǎng)老服務設施，參與居家養(yǎng)老服務。
鼓勵慈善組織安排資金參與居家養(yǎng)老服務,鼓勵各類組織和個人以投資、捐贈、捐助等方式支持居家養(yǎng)老服務。
第二十二條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當調(diào)整養(yǎng)老服務財政支出結構，向具有本市戶籍并居住在本市的居家老年人提供下列居家養(yǎng)老服務項目：
(一)為享受國家定期撫恤補助優(yōu)撫對象、獲得縣級以上見義勇為榮譽稱號以及計劃生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障邊緣家庭中的重度失能失智、中度失能失智的老年人提供免費居家養(yǎng)老服務，其中重度失能失智老年人每人每月不少于四十五小時，中度失能失智老年人每人每月不少于三十小時；
(二)為八十周歲以上老年人以及計劃生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障邊緣家庭中的老年人購買意外傷害保險；
(三)為八十周歲以上老年人以及患有重度慢性疾病老年人的家庭免費安裝應急呼叫設施，提供緊急援助信息服務；
(四)為八十周歲以上老年人以及計劃生育特殊家庭中七十周歲以上老年人，每人每月提供一定時間的免費居家養(yǎng)老服務，具體實施辦法由市人民政府另行制定；
(五)國家、省和市規(guī)定的其他居家養(yǎng)老服務項目。
前款規(guī)定的服務項目與市和區(qū)縣(市)已有的護理補貼項目適用就高、不重復原則，也可以由服務對象自愿選擇。
第二十三條 民政部門應當會同有關部門根據(jù)社會養(yǎng)老服務需求評估結果，確定居家養(yǎng)老服務對象、照護等級和服務標準，并向社會公示。
第二十四條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當根據(jù)老年人口自然增長、經(jīng)濟社會發(fā)展水平和養(yǎng)老服務供給狀況，逐步增加居家養(yǎng)老服務項目的內(nèi)容，擴大服務對象的范圍。
民政部門應當會同財政等部門根據(jù)養(yǎng)老服務內(nèi)容，制定政府提供居家養(yǎng)老服務的指導性目錄，明確服務種類、性質(zhì)和內(nèi)容，報本級人民政府批準后公布、實施。
第二十五條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當制定和完善居家養(yǎng)老服務扶持政策，鼓勵和支持醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構和物業(yè)服務企業(yè)、家政服務企業(yè)以及其他社會組織和個人，成立居家養(yǎng)老服務機構或者參與居家養(yǎng)老服務。
鼓勵區(qū)縣(市)通過公開招標等方式將居家養(yǎng)老服務設施委托給專業(yè)組織、機構運營管理。
第二十六條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當探索建立長期護理保險制度，為符合條件的失能失智老年人提供護理保障。
鼓勵商業(yè)銀行、商業(yè)保險機構開發(fā)推廣養(yǎng)老服務產(chǎn)品，引導商業(yè)保險機構開發(fā)與長期護理保險相銜接的保險產(chǎn)品。
鼓勵居家養(yǎng)老服務機構參與長期護理保險服務供給，提高護理服務能力，滿足老年人護理需求。
第二十七條 衛(wèi)生計生部門應當完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，指導并督促基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為居家老年人提供下列服務：
(一)完善老年人健康管理體系，建立個人健康檔案，開展健康咨詢、疾病防治、自救和自我保健等指導；
(二)建立和完善家庭醫(yī)生簽約制度，為患常見病、慢性病的老年人開展跟蹤防治服務，定期為行動不便的老年人提供上門巡診服務；
(三)為八十周歲以上老年人提供優(yōu)先就診服務，設立非急救醫(yī)療轉診平臺為老年人提供便捷服務；
(四)保障基層醫(yī)療衛(wèi)生機構藥物供應，為老年人在社區(qū)治療常見病、慢性病用藥提供方便；
(五)支持二級及以上醫(yī)院和有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開設老年病科，增加老年病床數(shù)量，做好老年慢性病防治、康復護理工作。
鼓勵醫(yī)療機構和社會力量依法開設護理站等專業(yè)機構，為居家老年人提供醫(yī)療護理、康復指導等服務。
第二十八條 鼓勵各類養(yǎng)老機構通過多種形式為周邊社區(qū)的居家老年人提供居家養(yǎng)老服務。
鼓勵企業(yè)事業(yè)單位和社會組織在老年人比較集中的社區(qū)開辦養(yǎng)老機構，設置適當數(shù)量床位為周邊社區(qū)的居家老年人提供日間照料、短期托養(yǎng)、健康護理等服務。
第二十九條 居家養(yǎng)老服務機構使用水、電、燃氣、有線電視、固定電話、寬帶網(wǎng)絡等，有關單位應當按照不高于居民用戶標準收取費用。
前款規(guī)定的價格優(yōu)惠政策適用于民政部門認定的居家養(yǎng)老服務機構，不適用于居家養(yǎng)老服務機構將房屋出租、出借給從事其他經(jīng)營活動的單位或者個人。
第三十條 鼓勵和支持居家養(yǎng)老服務機構投保政策性綜合責任保險，市和區(qū)縣(市)人民政府對投保的居家養(yǎng)老服務機構給予適當保費補貼。
第三十一條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當將養(yǎng)老服務人才隊伍建設納入人才教育培訓規(guī)劃，推進養(yǎng)老服務隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設，培養(yǎng)具有職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識和技能的養(yǎng)老服務工作者。
鼓勵和支持高等院校、中等職業(yè)學校、技工學校開設養(yǎng)老服務相關專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才。
支持居家養(yǎng)老服務機構利用剩余勞動力資源，培養(yǎng)養(yǎng)老護理人才，開展居家養(yǎng)老服務。
第三十二條 市和區(qū)縣(市)人民政府應當為老年人隨配偶或者贍養(yǎng)人遷徙提供便利，倡導家庭成員與老年人共同生活或者就近居住，支持開發(fā)老年人宜居住宅和代際親情住宅。
用人單位應當按照有關規(guī)定保障贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人探親休假照護老年人的權利。
第四章 監(jiān)督管理
第三十三條 民政部門應當建立養(yǎng)老服務綜合信息平臺，定期公布和更新政府提供居家養(yǎng)老服務目錄、居家養(yǎng)老服務機構名錄等信息，為社會公眾免費提供政策咨詢、信息查詢等服務，并依托信息平臺做好監(jiān)督管理工作。
鼓勵、引導和規(guī)范企業(yè)和社會組織借助云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，建設智慧養(yǎng)老服務平臺，提供緊急呼叫、遠程健康監(jiān)護、緊急援助、居家安防、家政預約、助餐助浴、輔助出行、代繳代購等服務項目。
第三十四條 城鄉(xiāng)規(guī)劃、民政、財政等部門應當及時對居家養(yǎng)老服務用房的配置及利用狀況、政府提供居家養(yǎng)老服務項目的績效狀況、社會滿意度等進行全面評估，評估結果應當向本級人民政府報告并向社會公示。
第三十五條 質(zhì)量技術監(jiān)督部門應當會同民政部門制定和完善居家養(yǎng)老服務規(guī)范。
居家養(yǎng)老服務機構應當根據(jù)居家養(yǎng)老服務規(guī)范制定具體的服務細則，明確服務項目、服務內(nèi)容以及收費標準等，并在機構顯著位置進行公示，接受社會公眾的監(jiān)督。
居家養(yǎng)老服務機構應當與接受有償服務的老年人或者其贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人簽訂服務協(xié)議，根據(jù)需求制定服務方案，明確服務內(nèi)容、權利和義務、違約責任等事項，并建立服務檔案。
居家養(yǎng)老服務機構及其從業(yè)人員應當維護老年人尊嚴和隱私，不得侵害老年人的合法權益。
第三十六條 設立居家養(yǎng)老服務機構應當符合國家規(guī)定的有關條件，并依法辦理相應的登記手續(xù)。
設立非營利性居家養(yǎng)老服務機構的，向民政部門辦理登記手續(xù)；設立營利性居家養(yǎng)老服務機構的，向市場監(jiān)督管理部門辦理登記手續(xù)。
第三十七條 民政部門應當建立居家養(yǎng)老服務機構和服務人員的誠信檔案，記錄其設立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結果等情況，接受社會查詢。對有不良信用記錄的居家養(yǎng)老服務機構，應當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。
引導居家養(yǎng)老服務機構建立行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律和誠信建設。
第三十八條 商務部門應當會同人力資源和社會保障等部門加強從事居家養(yǎng)老服務的家政服務行業(yè)誠信體系建設，開展職業(yè)道德教育，建立家政服務信息平臺，記錄家政服務企業(yè)及其從業(yè)人員的信用信息。
第五章 法律責任
第三十九條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十條 老年人的子女和其他依法負有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務的人，拒絕履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務的，村民委員會、居民委員會、老年人組織或者贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人所在單位應當給予批評教育，并督促其履行。
贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人拒絕履行對老年人贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務的，按照公共信用信息管理有關規(guī)定，記入個人信用檔案。
第四十一條 居家養(yǎng)老服務機構及其從業(yè)人員侵害老年人合法權益，情節(jié)嚴重的，由民政部門對居家養(yǎng)老服務機構處兩千元以上三萬元以下罰款；構成違反治安管理行為的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關規(guī)定處罰；造成居家老年人人身傷害或者財產(chǎn)損失的，依法承擔民事責任。
第四十二條 違反本條例第十三條第三款規(guī)定，未經(jīng)批準擅自拆除居家養(yǎng)老服務用房的，由民政部門責令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上一百萬元以下罰款。
第四十三條 違反本條例規(guī)定，采取虛報、隱瞞、偽造等手段，騙取補助資金或者居家養(yǎng)老服務補貼的，由民政部門責令退回非法獲取的補助資金或者居家養(yǎng)老服務補貼，可以處非法所得一倍以上三倍以下罰款。
第四十四條 市和區(qū)縣(市)人民政府及其工作部門和鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、街道辦事處的工作人員在居家養(yǎng)老服務工作中不履行、不當履行或者違法履行職責的，由有權機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第六章 附則
第四十五條 本條例中下列用語的含義：
(一)居家養(yǎng)老服務機構，是指從事居家養(yǎng)老服務的社會服務組織和企業(yè)，包括區(qū)域性居家養(yǎng)老服務中心、城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、日間照料中心、托老所、長者照護之家等。
(二)居家養(yǎng)老服務設施，是指為居家老年人提供養(yǎng)老服務的房屋或者場所及其附屬設施。
(三)計劃生育特殊家庭，是指獨生子女死亡或者傷病殘的家庭。
(四)高齡獨居老年人，是指無扶養(yǎng)人、贍養(yǎng)人或者扶養(yǎng)人、贍養(yǎng)人長期不在身邊，年齡在八十周歲以上且獨自生活的老年人。
第四十六條 市人民政府應當自本條例施行之日起一年內(nèi)，制定相關實施辦法。
第四十七條 本條例自2018年10月1日起施行。
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