本報(bào)訊（記者 周雁 通訊員 宣文）又到歲末。根據(jù)近年來(lái)年終消費(fèi)投訴的規(guī)律，市工商局昨日發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物、洗滌洗浴、美容美發(fā)、保健品購(gòu)買以及年夜飯消費(fèi)上多長(zhǎng)個(gè)心眼。

　　警示一：商場(chǎng)打折促銷有噱頭

　　歲末商場(chǎng)促銷攻勢(shì)一波接一波，然而商家的承諾大多帶有限制條件，消費(fèi)者往往在沖動(dòng)購(gòu)物后才了解，表面的優(yōu)惠變成實(shí)際的損失，購(gòu)物糾紛由此產(chǎn)生。今年10月、11月，市12315中心共接到此類申訴120件。

　　工商提醒：購(gòu)物最忌沖動(dòng)，有所用才購(gòu)物，購(gòu)物之前應(yīng)對(duì)各種優(yōu)惠承諾作全面了解，然后再貨比三家。

　　警示二：洗浴洗滌注意人身財(cái)物安全

　　天氣轉(zhuǎn)冷，洗浴洗滌行業(yè)漸旺。上個(gè)月工商部門接到41起此類投訴，焦點(diǎn)是人身以及財(cái)物安全。洗滌業(yè)糾紛則以衣物洗破、變形、串色、丟失等為主。

　　工商提醒：洗浴場(chǎng)地人員混雜且流動(dòng)量大，浴場(chǎng)提供的儲(chǔ)物柜保險(xiǎn)系數(shù)低，消費(fèi)者前往洗浴中心時(shí)最好不要帶貴重物品。洗滌衣物盡量選擇正規(guī)干洗店，有破損或特殊洗滌要求的衣物，要告知洗染店并詳細(xì)登記，貴重衣物應(yīng)保價(jià)約定精洗。

　　警示三：美容美發(fā)預(yù)付卡要當(dāng)心

　　11月，市12315中心共受理有關(guān)美容、美發(fā)服務(wù)申訴45件。其中，反映美容、美發(fā)行業(yè)關(guān)門或轉(zhuǎn)讓致使消費(fèi)者手中消費(fèi)卡無(wú)處消費(fèi)的有15件，占總申訴的三分之一。

　　工商提醒：美容美發(fā)行業(yè)是關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)比較頻繁的行業(yè)，為吸引顧客，會(huì)員卡、消費(fèi)卡等打折預(yù)付款服務(wù)是該行業(yè)潛規(guī)則，消費(fèi)者在選擇美容美發(fā)廳時(shí)，應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定、管理比較規(guī)范、存續(xù)時(shí)間相對(duì)較久的。

　　警示四：莫輕信保健食品或器械神奇療效

　　冬季正當(dāng)進(jìn)補(bǔ)。數(shù)據(jù)顯示，此類投訴雖然數(shù)量上不大，但今年所涉及的金額少則千元多則上萬(wàn)元，且投訴焦點(diǎn)集中在保健品或保健器械的品質(zhì)和療效上，致使調(diào)解難度增大。特別是近年來(lái)興起的一些以免費(fèi)講座、免費(fèi)體檢為名的保健品推銷，推銷商大多采取“打一槍換一個(gè)地方”的方式，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想要維權(quán)時(shí)，他們?cè)缇鸵蛔吡酥��?/p>

　　工商提醒：對(duì)各種諸如健康講座、免費(fèi)檢查、免費(fèi)義診、上門服務(wù)等方式的宣傳活動(dòng)，要謹(jǐn)慎選擇，不要盲目參加，更不要輕易透露自己的家庭住址和電話。在購(gòu)買前，要仔細(xì)查驗(yàn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、核定經(jīng)營(yíng)范圍及相關(guān)批文或許可證。

　　警示五：年夜飯消費(fèi)要留書面憑證

　　往年對(duì)于年夜飯的投訴集中在個(gè)別飯店、餐館為求最大利益玩的一些小花樣。比如更改菜譜討口彩、以次充好玩調(diào)包、短斤缺兩搞欺詐，從而變相提高收費(fèi)價(jià)格。

　　工商提醒：消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)應(yīng)謹(jǐn)記選擇口碑好且經(jīng)營(yíng)規(guī)模與服務(wù)量相適宜的飯店或餐館，所訂桌數(shù)、位置、訂金、違法責(zé)任以及菜肴名稱、材料、數(shù)量（或重量）、價(jià)格等最好用書面形式約定并保留憑據(jù)，明確有無(wú)包廂費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他收費(fèi)，最后，記住查驗(yàn)賬單，確保明明白白消費(fèi)。