本報訊（記者郭 靖）由于各種因素導致管理失控而倒閉關(guān)門的現(xiàn)象近年在房地產(chǎn)中介行業(yè)屢有發(fā)生，為最大程度降低這類事件帶來的影響和損失，保護當事人合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，市建委最近出臺了相關(guān)應(yīng)急預案。

　　按照預案，房產(chǎn)中介倒閉事件發(fā)生后，相關(guān)房管部門要成立調(diào)查處理工作小組，了解事件來龍去脈，評估事件影響范圍，對重大問題提出決策參考意見，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

　　在善后清理方面，預案要求督促指導公司清算小組做好掃尾工作，掌握房地產(chǎn)中介未完成的中介合同情況，及時收回尚未使用的合同文本。對客戶的信訪反映，由轄區(qū)內(nèi)房管部門統(tǒng)一登記受理，根據(jù)中介合同履行情況分類處理。

　　預案還明確了幾種典型情況的處理辦法。其中，當事人與房地產(chǎn)中介存在借貸關(guān)系，員工與房地產(chǎn)中介存在勞動人事糾紛等情形，應(yīng)通過公安、司法、勞動仲裁渠道解決。

　　客戶與房地產(chǎn)中介不涉及房款和財務(wù)糾紛，尚處于合同履約階段的，原則上由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)員和門店經(jīng)理繼續(xù)幫助履行合同，辦理有關(guān)手續(xù)。

　　客戶與房地產(chǎn)中介在合同履行中涉及房款和財務(wù)糾紛的，原則上由公司清算小組繼續(xù)履行合同，辦理有關(guān)手續(xù)。涉及金額不大的，引導客戶先墊資履行合同，墊資部分通過司法途徑向公司追討。

　　涉及重大財務(wù)糾紛的合同，房產(chǎn)交易部門協(xié)助公安、司法部門查封。涉及重要資料遺失的，由房產(chǎn)交易部門做好出具檔案證明、注銷等工作，為合同正常履行提供合法、便利的措施，并酌情減免有關(guān)費用。