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職工保險費如何繳納？子女入托入學有什么政策？大學生開辦公司可以享受哪些優(yōu)惠政策？過去，這些問題都需要跑到相關部門去咨詢，有的甚至連到哪些部門去咨詢都不清楚。今后，您只要通過手機短信或上網，就能得到“一站式”的解答。昨天，政府民生咨詢服務平臺——江東民生咨詢網(www.jdmszxw.net)正式開通。網站設有專人24小時為市民答疑解惑，并提供權威部門的說法和解釋。
發(fā)條短信很快就有答復
江東民生咨詢網設在江東區(qū)網絡信息中心內。昨天，記者在那里看到，工作人員整齊劃一地守候在電腦前，并通過網絡、電話等多種渠道，向相關部門進行仔細的求證和核實，并把相關解答反饋給咨詢的市民。
有一個市民通過江東民生咨詢網短信平臺1062668822發(fā)來問題：“我單位一輛掛寧波牌照的汽車長期在北京行駛，現在快到汽車年檢的時候了，該車能否在北京年檢？”守候在平臺的工作人員立即將該問題向寧波市車管所咨詢。很快車管所給出了答案：可以。但需攜帶單位組織機構代碼證、經辦人身份證、車輛行駛證、保險憑證的原件及復印件。車輛如有違章事故等必須處理完畢，方可到車管所開具年檢委托證明。
記者了解到，市民只要編輯C加咨詢內容發(fā)送至1062668822，就能把信息發(fā)到短信平臺上。短信平臺由專人負責進行解答，然后再把答復通過短信發(fā)送給咨詢者。每條短信只象征性地收取1分錢。此外，工作人員還會把這一問題上傳到網站的自助服務欄目中，以后網友如果遇到類似問題，只要通過搜索，就能找到相關權威部門的答復。
網上提供即時咨詢服務
記者登錄江東民生咨詢網看到，咨詢問題的服務被放在了網站最突出的位置，除了通過短信平臺咨詢，網站顯著位置還有即時咨詢、留言咨詢等欄目。
進入即時咨詢后，只要輸入一個網名，填寫簡單的所在區(qū)域等資料，就會在界面上彈出一個類似于QQ的對話框。此時，在線的工作人員立即會來問候，并解答網友提出的問題。留言咨詢欄目適用于相對來說不是很急切、但要得到權威翔實些答案的提問。網友登錄后，可留下自己的聯系方式，等待工作人員的回復。
此外，網站還有綜合信息、服務熱點以及網友互助、職能地圖等服務。
定期匯總反映較多的問題
據了解，網站在開通前，已經過5個多月的試運行。目前數據庫中已錄入了4000多條問題。
為了保證答復的權威性，網站聘請了各職能部門近70名平臺特約咨詢員，負責解答網友的提問。昨天，由154名網絡志愿者組成的江東區(qū)網絡志愿者協會也宣告成立。
負責江東民生咨詢網運行的江東區(qū)網絡信息中心相關工作人員表示，成立協會、開通網站還有一個目的，就是讓咨詢網與區(qū)行政服務中心網上辦事的欄目對接，網友點擊就能了解所辦事項的進度，對于辦事進度不滿意，可以直接向網站進行咨詢反饋。
此外，網站還會定期把網友咨詢量大的問題進行匯總梳理，為相關部門在進行政策調整時提供參考。