從8月1日起，中國(guó)電信寧波分公司面向縣城關(guān)以上區(qū)域的有線寬帶用戶的裝、移、修推出寬帶服務(wù)5項(xiàng)承諾，具體內(nèi)容無(wú)條件受理、48小時(shí)裝機(jī)、24小時(shí)修障、超時(shí)雙倍賠償、7×24小時(shí)寬帶專家坐席服務(wù)。
據(jù)介紹，無(wú)條件受理是指用戶申請(qǐng)辦理城區(qū)寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)全部無(wú)條件受理，用戶撥打10000，一個(gè)電話，先安裝后付費(fèi)。而48小時(shí)裝機(jī)是在具備裝機(jī)條件的城區(qū)，自業(yè)務(wù)受理時(shí)間起48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)。24小時(shí)修障是指城區(qū)用戶通過(guò)10000／10001熱線申報(bào)寬帶障礙后，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙。超時(shí)雙倍賠償是指寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時(shí)限均按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行雙倍賠付等。