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存折和銀行卡明明都在自己身上，可銀行賬戶(hù)里的14萬(wàn)元存款卻不翼而飛，原來(lái)，涉事ATM機(jī)被竊賊裝了盜馬設(shè)備。儲(chǔ)戶(hù)楊女士認(rèn)為銀行未能履行義務(wù)，于是要求銀行進(jìn)行賠償，經(jīng)多次協(xié)商未果后，楊女士將該銀行告上了法庭。昨日，此案在鄭州市金水區(qū)法院獲成功調(diào)解，被告銀行愿意支付原告楊女士存款140270元。
存款不翼而飛
原來(lái)ATM機(jī)被裝了盜馬設(shè)備
楊女士在鄭州做生意，2010年8月15日晚，她和丈夫劉先生一起到某銀行的ATM機(jī)進(jìn)行存款。當(dāng)天晚上，夫妻二人將6.8萬(wàn)元貨款存入賬戶(hù)后就回家休息了。楊女士說(shuō)，第二天早晨，她打開(kāi)手機(jī)后發(fā)現(xiàn)上面有4條短信，提醒她銀行卡共進(jìn)行了4筆業(yè)務(wù)，14萬(wàn)元被取走或轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費(fèi)270元。起初，楊女士和丈夫以為是詐騙信息，后來(lái)發(fā)現(xiàn)短信是銀行客服熱線發(fā)來(lái)的，兩人感覺(jué)事情太蹊蹺，便到銀行進(jìn)行查詢(xún)。經(jīng)查詢(xún)，他們發(fā)現(xiàn)14萬(wàn)元存款真的不翼而飛了。
隨后，兩人迅速辦理了掛失業(yè)務(wù)，并報(bào)了警。警方受理此案后，通過(guò)調(diào)取涉事ATM的監(jiān)控資料,發(fā)現(xiàn)2010年8月5日晚和8月15日晚，兩名年輕男子先后兩次在ATM機(jī)上拆裝不明設(shè)備。后經(jīng)調(diào)查，兩名嫌疑人拆裝的是盜馬設(shè)備，楊女士的銀行卡和密碼正是被這些盜馬設(shè)備復(fù)制和竊取的。
質(zhì)疑未能履行義務(wù)
起訴當(dāng)事銀行索賠
事情發(fā)生后，楊女士和丈夫多次找該銀行進(jìn)行索賠，但一直協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下，夫妻二人將當(dāng)事銀行起訴至鄭州市金水區(qū)法院，要求銀行賠償損失140270元及相關(guān)利息。
庭審中，楊女士和丈夫提出質(zhì)疑：“原以為現(xiàn)金放在家里不安全，這才存到銀行里，沒(méi)想到銀行也不安全。銀行ATM機(jī)的攝像頭只是個(gè)擺設(shè)，根本起不到監(jiān)控作用。我們把錢(qián)存到銀行里，錢(qián)卻沒(méi)有了，銀行沒(méi)有履行義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任�！�
被告銀行辯稱(chēng)，他們已經(jīng)盡到了提醒義務(wù)，客服發(fā)送的提醒短信就是證明�！皬牡谝淮翁嵝讯绦诺降谒拇翁嵝讯绦牛虚g將近一個(gè)半小時(shí)，如果他們及時(shí)用電話掛失或者到ATM機(jī)上修改密碼，事情就不會(huì)發(fā)生�！蓖瑫r(shí)，銀行工作人員還對(duì)原告楊女士提出了縱容犯罪的質(zhì)疑，楊女士卡上14萬(wàn)元被取后，還剩下7萬(wàn)多元，這7萬(wàn)多元直到案發(fā)后第三天才被取出來(lái)�！盀槭裁窗赴l(fā)后第二天不取出來(lái)？這是儲(chǔ)戶(hù)楊女士在縱容犯罪。”
對(duì)此，楊女士解釋說(shuō)，因?yàn)槭虑榘l(fā)生后就已經(jīng)進(jìn)行了掛失，銀行卡已經(jīng)安全，所以到第三天用錢(qián)時(shí)才取款。
另外，被告銀行還認(rèn)為，此案涉及刑事，應(yīng)該等到案件偵破后再審理民事賠償方面的事宜。
而楊女士的辯護(hù)律師認(rèn)為，楊女士在銀行開(kāi)戶(hù)，并把錢(qián)存進(jìn)銀行，銀行就成了所有者，雙方形成了合同關(guān)系，存款后錢(qián)丟了，銀行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。因此刑事案件是否終結(jié)并不影響民事部分的賠償。
庭審中，雙方均表示同意調(diào)解。后經(jīng)調(diào)解，被告銀行愿意支付原告存款140270元，雙方再無(wú)其他爭(zhēng)議。