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        鎮(zhèn)海分公司:王飄

        服務(wù)明星感言

         

        姓名 性別 崗位 營(yíng)業(yè)廳 票選總數(shù) 非常滿意 滿意 不滿意 崗位經(jīng)歷 個(gè)人愛好
        王飄 營(yíng)業(yè)員 寧大南區(qū)營(yíng)業(yè)廳 859 819 40 0

        2007-3-3

        至今

        看書、聽音樂、旅游

        同移動(dòng)一同成長(zhǎng)

           日子一天一天過去,一路坎坷,一路感動(dòng),一路感激。
            記得幾個(gè)月前,我還是一個(gè)怯生生的走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)大廳的實(shí)習(xí)生,對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以說是一竅不通,辦理業(yè)務(wù)時(shí)緊張得手都在抖,生怕說錯(cuò)一句辦錯(cuò)一個(gè)業(yè)務(wù)而給客戶帶來了不方便。如今,我已經(jīng)是獨(dú)擋一面的營(yíng)業(yè)員了,面對(duì)各種各樣的服務(wù)人群,我堅(jiān)持微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情、耐心地為每位客戶服務(wù)。這幾個(gè)月來,我與同事們一起服務(wù),做到“誠(chéng)信服務(wù),滿意100”,熱情接待每一位帶著疑惑來的客戶,耐心地跟他們溝通,看到他們滿意而歸時(shí),我的心里充滿了快樂和充實(shí)。
           “要在平凡的崗位上作出不平凡的事情來!边@句話一直深深的鼓勵(lì)著我。這條信念一直深刻地印在我的腦海里。每天,我們微笑地服務(wù)著,給每個(gè)客戶介紹我們新的業(yè)務(wù),但是往往得到的是不理解和不信任。每當(dāng)看到客戶們懷疑的目光時(shí),我曾經(jīng),膽怯過,退卻過,也這樣想過,“反正少一個(gè)客戶,少辦一個(gè)業(yè)務(wù),是客戶自己的損失,我又何必遭那份罪。” 甚至有些時(shí)候我曾經(jīng)后悔做這個(gè)業(yè)務(wù)。但是,現(xiàn)在我不再退卻,因?yàn)槲乙庾R(shí)到,客戶的損失就是公司的損失,如果我現(xiàn)在退出了,那我以前受到的那些白眼不就是白受了嗎,一股不服輸?shù)木裼迫欢穑乙欢ㄒ鞯阶詈,讓客戶了解我們,了解移?dòng),讓移動(dòng)和客戶之間溝通無限。于是,我就一邊一邊向客戶解釋我們服務(wù)的好處,甚至給客戶精打細(xì)算,把最省錢和最快捷的方案告訴給他們,終于,我們的真誠(chéng)打動(dòng)了這些曾經(jīng)“冥頑不靈”的客戶們,終于出現(xiàn)了勝利的曙光,客戶會(huì)真誠(chéng)地說:“謝謝!你們的服務(wù)真的很周到!笨吹娇蛻魸M意的笑容,我們都會(huì)心地笑了。
        在工作中,我漸漸意識(shí)到,只有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),才能更好地為客戶做好完美的業(yè)務(wù)推薦,所以我把公司歷年的業(yè)務(wù)都溫習(xí)了一遍,做到心中有數(shù),遇到各種客戶都能應(yīng)付自如;還有我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)也作了了解。只有從思想上充分的認(rèn)識(shí)自己,在行為上同企業(yè)站在一起,才能同企業(yè)共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步。
        我在工作中一步步成長(zhǎng),與同事們一同成長(zhǎng),同移動(dòng)公司一同成長(zhǎng)!

           
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