不久前,美國拉斯維加斯舉行的國際消費類電子產品展覽會(CES)落下帷幕。在這個世界上規(guī)模最大、水平最高和影響最廣的消費類電子產品展覽會中,互聯(lián)網再次扮演了重要的角色,超過百萬的國內數碼發(fā)燒友通過網絡參與了此次盛會。
網上展會在展覽行業(yè)并不是新鮮事。不過,以往網上展會大多只是利用新聞、圖片、視頻等形式制作一個專門的網頁,讓受眾群體能更方便快捷地了解到展會的相關信息。隨著信息技術的發(fā)展,網絡對展會的影響越來越大。但對于省時、高效、低投入的網上展覽能不能逐步取代傳統(tǒng)的實物展覽等問題,卻是仁者見仁。
網上展會不能取代實物展覽
其實,現(xiàn)代意義上的展覽跟以前的展覽已經有了很大變化,比如像世博會最早是用來展示工業(yè)生產技術和宣傳新產品的,現(xiàn)在則發(fā)展成為綜合反映當代世界各國政治、經濟、文化和科技發(fā)展水平及成就的大型展示活動,并被稱為經濟、科技、文化界的奧林匹克盛會。所以,現(xiàn)代展覽不再只是擺放幾臺機器,展示幾件新產品了,更多是體現(xiàn)一個國家的歷史文化科學技術對經濟發(fā)展起到的推動作用。
杭州西湖博覽會組委會辦公室副主任郭初民認為,從展覽會角度看,展覽會的場地有限,交易也有限,因此網上展覽存在很多機會。但他認為,展覽不是展銷,展覽是把還沒開發(fā)出來的產品及概念的東西作為一個亮點進行展示,在展覽現(xiàn)場可以了解很多新的信息,銷售、設計人員可以在一起進行探討。而且在現(xiàn)場看到的不僅是一臺機器、一個新產品,而是一種新的設計理念、一種全新的思維,甚至整個板塊的東西都能看到。就好比在家里看家庭影院與在電影院看電影效果是截然不同一樣,網上展覽在直觀效果方面無法與現(xiàn)實展覽相提并論。
郭初民認為,網上展覽作為貿易來說肯定是可以的,實際上很多會展公司在做展覽的同時也做網上展覽,這也是吸引客戶的一種手段。網上展覽會發(fā)展迅速,而且正借助多種手段加以完善,但它具有一些與生俱來的缺陷:展出范圍受到限制、展出信息不完整、觀眾不確定、信息統(tǒng)計上存在偏差。而且人們需要面對面的情感交流。人們參加和參觀網上展覽會時,面對的總是冷冰冰的計算機屏幕,與觀眾或參展商交流時要獲得反應需要等待一段時間,感覺上總是不如面對面感受對方的喜怒哀樂來得痛快直接。正如同網上銷售興起后,傳統(tǒng)以商場、批發(fā)市場為媒介的實物銷售依然存在一樣,網上虛擬展覽會不能代替現(xiàn)實實物展覽會。展覽業(yè)高度發(fā)達的德國和網絡技術高度發(fā)達的美國目前的發(fā)展情況都充分說明了這一點。
國外某機構曾專門就網上展會與實物展覽進行了一次調查,其中有這樣三個問題:一是貴組織是否正式或非正式地討論過高科技(包括互聯(lián)網)對展覽的影響;二是如果答案是肯定的,那么貴方是否有過書面陳述;三是貴方關于網絡展覽與實物展覽的關系的認識。結果,86%的被調查公司表示討論過高科技和互聯(lián)網對展覽的影響,14%沒有;66%的公司表示曾有過書面陳述,34%沒有;有趣的是100%被調查公司都認為不管網絡將來如何發(fā)展,它都是對實物展覽的補充,是他們用來與客戶聯(lián)系的另一種工具。網上的虛擬展覽永遠不會對實物展覽造成威脅,永遠都不可能取代人與人之間面對面的交流。
與網“共生”展會長存
冷靜是杭州市廣告展覽有限公司的項目經理,她對傳統(tǒng)展會與網上展會的看法是,不論哪種形式的展會都要看它的實際效果。如果網上展會沒有人去點擊,就是一個空的平臺;展覽會沒有人去參觀,達不到預期的目的,展會也就沒有必要辦下去了。所以,傳統(tǒng)展會也好,網上展會也罷,作為組織者必須真正把生產商和經銷商組織起來,讓他們形成互動才是最重要的。冷靜認為,傳統(tǒng)展會和網上展會各有各的好處,不能一概而論。從互聯(lián)網來說,首先是快捷,其次是擺脫了手工統(tǒng)計,三是能按需自動匹配買家與供應商。通過互聯(lián)網,買家可以快速搜尋到生產同類產品的不同供應商,可以方便地比較供應商的實力與產品差異性,還可以獲得同類產品的多種報價;另一方面,供應商通過互聯(lián)網能夠在第一時間發(fā)布產品信息,能夠在線與買家討價還價。在傳統(tǒng)展會上,買賣雙方可進行面對面溝通,易于建立信任;買家可以親身體驗產品,賣家則能快速獲得反饋;即時下單的機率較大。所以,傳統(tǒng)展會和網上展會應該是可以共同生存的,不存在誰取代誰的問題。
毫無疑問,會展業(yè)作為一個信息、媒體、交流相對集中的新興信息行業(yè),面臨著重大的變革和挑戰(zhàn),而互聯(lián)網給世界經濟帶來巨大變革和沖擊的同時,也使會展業(yè)在很大程度上與互聯(lián)網全面互動發(fā)展。例如:專業(yè)展覽網站如同雨后春筍般出現(xiàn),網上會展廣告更是日新月異。網絡招展、網上協(xié)同辦公、低成本市場調查等一系列網絡帶來的方便與快捷,使現(xiàn)代會展業(yè)開始全面進入一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代磨合、交融的階段。
國內會展業(yè)界的許多機構和企業(yè)已充分認識到互聯(lián)網的深遠影響,紛紛將各自的業(yè)務和信息實現(xiàn)網上發(fā)布,還涌現(xiàn)出一些專門的展覽網站,其中,不少展覽網站在服務傳統(tǒng)會展的基礎上,將網絡技術充分運用于會前的招展、辦公和廣告工作,會中的信息交流和共享,會后的分析和統(tǒng)計,會后的客戶服務,真正實現(xiàn)了網絡與傳統(tǒng)的有機結合,相對于簡單的網上展覽,表現(xiàn)出更為強大的生命力和適應性。
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