常見問題解答

          預借現(xiàn)金

          中信STAR信用卡除為您提供刷卡消費的便利外,當您臨時急需現(xiàn)金時,您亦可利用中信STAR信用卡預借現(xiàn)金。

          如何獲得預借現(xiàn)金密碼?

         。1)我行在確認您收妥新卡后將通過函件方式將自動提款機私人密碼郵寄到您手中。您在獲得此密碼后,即可通過ATM機享用預借現(xiàn)金服務(wù);
         。2)如果您遺忘密碼,可通過24小時客戶服務(wù)熱線申請重新補發(fā)密碼;
         。3)預借現(xiàn)金密碼與電話查詢密碼的作用不同,請注意不要混淆。

          預借現(xiàn)金額度是什么?

          預借現(xiàn)金額度是指您所持信用卡最高可以預借的現(xiàn)金金額。該額度是根據(jù)您當初申請信用卡所提供的個人資料及所附的相關(guān)財力證明綜合評估而定。
          在境內(nèi)每張卡每日累計提現(xiàn)不得超過2000元人民幣
          在境外每張卡每日累計提現(xiàn)不得超過1000美元(或其他等值外幣)。

          如何使用信用卡預借現(xiàn)金?

         。1)在銀行柜臺預借現(xiàn)金
          您亦可在境內(nèi)中信實業(yè)銀行各網(wǎng)點,在境外貼有標志的各銀行柜臺,憑身份證或護照(在境外時),辦理信用卡預借現(xiàn)金。
         。2)使用自動柜員機(下稱ATM)預借現(xiàn)金
          您可在境內(nèi)任何標有標志或標志的ATM機上,插入信用卡后輸入私人密碼及預借金額即可提取人民幣/港幣。
          您可在境外標有標志的ATM機上,插入信用卡后輸入密碼及預借金額即可提取當?shù)刎泿拧?BR>

          使用ATM預借現(xiàn)金時應注意事項

         。1)取款后謹記收回卡片;
         。2)如發(fā)現(xiàn)ATM已扣款但未吐鈔時,請即時到ATM管轄行或發(fā)卡行提出申訴;
         。3)ATM吞卡原因;
            - 使用已報失的卡;
         。4)吞卡處理:
          在境內(nèi),請立即致電ATM上明示的客戶服務(wù)電話進行查詢以便及時處理。
          在境外,應立即到ATM管轄行或信用卡中心提出申訴。

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